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Questions fréquentes sur la résiliation de contrat d'énergie
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En cas de litige avec un fournisseur d'énergie, vous devez tout d’abord vous adresser au service clientèle de votre fournisseur ou de votre distributeur. Une réclamation par courriel (e-mail) a la même valeur qu’une réclamation par courrier.
Si, au bout de deux mois vous n’avez pas obtenu de réponse de votre opérateur ou si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l’énergie dans un délai maximum de 10 mois. (source - médiateur national de l'énergie).
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Utilisez le lien suivant pour déclarer votre litige au médiateur national de l'énergie.
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Je recommande vraiment ce service qui est d'une facilité déconcertante ! Tout s'ordonne avec suivi et moi qui suis une personne âgée je remarque la simplicité et l'efficacité de ce service.
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pas obligée de sortir a la poste
Avec les événements covid 19, ça a pris un peu de temps, mais ça a fonctionné, j'ai bien obtenu ma résiliation. Je suis très satisfaite. Merci beaucoup. S. Marchal
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