Comment résoudre un litige avec un fournisseur d'énergie ?

Le médiateur national de l'énergie

En cas de litige avec un fournisseur d'énergie, vous devez tout d’abord vous adresser au service clientèle de votre fournisseur ou de votre distributeur. Une réclamation par courriel (e-mail) a la même valeur qu’une réclamation par courrier.
Si, au bout de deux mois vous n’avez pas obtenu de réponse de votre opérateur ou si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l’énergie dans un délai maximum de 10 mois. (source - médiateur national de l'énergie).

Vous souhaitez déclarer un litige ?

Utilisez le lien suivant pour déclarer votre litige au médiateur national de l'énergie.