Résiliation Free Mobile

Comment résilier votre ligne ?

Création de la lettre de résiliation pour Free Mobile

Pas envie d'aller au bureau de poste? Votre cartouche d'impression est-elle à nouveau vide ou n'avez-vous pas de timbres ? Pas de problème, nous sommes là !

Pourquoi envoyer votre résiliation en recommandé à Free Mobile ?

La résiliation avec la lettre recommandée est régulièrement utilisée pour assurer la bonne distribution du courrier, elle a l’avantage de posséder une valeur juridique. Une fois livrée, la lettre recommandée vous permet d’attester de la bonne réception avec l'accusé de réception, cela permet de vous protéger en cas de litige avec Free Mobile. Si vous utilisez nos services pour résilier votre abonnement Free mobile, vous disposez:

• D’une copie de la lettre de résiliation que vous aurez générée sur ResilierOnline.fr
• D’un suivi en ligne de la lettre, du lieu d'envoi jusqu’au lieu de distribution
• En cas de litiges, d’une preuve légale de dépôt et de l’accusé de réception.

Dans ses conditions générales de ventes, Free mobile est explicite dans le fait que la résiliation doit se faire par lettre recommandé avec accusé de réception (LRAR).

Comment résilier Free Mobile ?

Notre garantie de résiliation Free Mobile

En cas de litige, ResilierOnline.fr peut décider d’agir de la part de l’utilisateur auprès de Free Mobile. Dans cette situation, nous consultons l’utilisateur concerné afin de déterminer quelles données sont nécessaires. Avec l'accord de l’utilisateur, un avocat de ResilierOnline.fr contactera Free Mobile pour trouver une solution. Si la résiliation n’a pas été correctement effectuée à cause de ResilierOnline.fr, l’utilisateur peut recevoir une compensation d’un maximum de 100 euros (pour en savoir plus, lisez les conditions de notre garantie de résiliation).

Comment résilier un abonnement Free Mobile?

Différents moyens existent pour résilier un abonnement Free Mobile:

• Par lettre recommandée:

  L’adresse de résiliation de Free Mobile n’est pas mentionnée sur leur site internet. Ceci vous oblige à contacter l’opérateur en passant par leur service de rétention. Grâce à nos services, vous éviterez cette démarche longue et fastidieuse.

• La résiliation Free Mobile par téléphone:

  Vous devez contacter le 32 44 pour demander un arrêt de votre abonnement. Vous serez ensuite redirigé vers le service de rétention. Il vous sera ensuite demandé d’envoyer une lettre de résiliation à l’adresse communiquée.

• Avec ResilierOnline.fr:

  Prenez 30 secondes pour remplir les informations requises puis quelques clics suffisent pour envoyer la résiliation depuis notre service. Vous êtes tenu au courant de l’avancement de votre lettre grâce à un numéro de suivi et vous disposerez aussi d’une garantie de résiliation en cas de litiges avec Free Mobile, votre résiliation est entre de bonnes mains !

Quels sont les frais de résiliation chez Free Mobile ?

Pour les offres sans engagements (la plupart des abonnements Free Mobile), il n’y a pas de frais de résiliation, vous pouvez résilier quand vous voulez !

Frais de résiliation pour des abonnements Free Mobile

Pour les offres avec engagements, il y en a peu chez Free Mobile mais il se peut que vous ayez souscrit à un abonnement avec engagement (généralement vendu sur des sites de ventes privée) , vous devez vous référer à votre contrat, mais si votre engagement n’est pas terminé, des frais de résiliation peuvent être important:

• L’intégralité des mensualités restantes jusqu’au 12ème mois.
• Puis le quart du prix des mois restant jusqu’au 24ème mois.

Comment éviter les frais de résiliation ?

Il existe, dans certains cas des événements ou situations pouvant annuler les frais de résiliation :

• Surendettement, approuvé par la banque de France et la commission de surendettement.
• Déménagement, dans une zone non couverte par l’opérateur ou à l'étranger.
• Maladie ou Handicap rendant impossible l’usage du service fournis.
• Décès de la personne signataire du contrat ou de la personne pour laquelle le contrat est utile.
• Emprisonnement, pour plus de 3 mois.
• Perte d’un emploi en CDI.
• Votre nouvel opérateur prend en compte vos frais de résiliation

Cette liste n'étant pas exhaustive, il existe d’autres motifs légitimes recevables.

Notre expérience avec Free Mobile

30 octobre 2019

Nous avons reçu un courrier de Free Mobile nous informant que la manière dont nous leur faisions parvenir les résiliations n'était pas conforme à leurs conditions générales et que par conséquent Free Mobile n'accepterai plus les résiliations envoyées.
Suite à cette avertissement, nous avons contacté Free Mobile afin de résoudre ce problème mais Free Mobile n'a pas souhaité répondre.
Nous envoyons maintenant les résiliations de manière différente pour Free Mobile afin qu'ils ne puissent pas les refuser sous motif que l'envoi n'est pas conforme à leurs CGV.