Résiliation Canal Plus

Vous souhaitez arrêter votre abonnement Canal+ ? Suivez notre guide ci-dessous.

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Quelles sont délais pour résilier une offre avec engagement Canal Plus ?

La plupart des offres Canal+ se prolongent par tacite reconduction pour une durée d’un an. Elles ne peuvent être résiliées qu’à l’occasion de la date anniversaire (échéance).
La loi impose de prévenir l’abonné à l’approche de l’échéance (article L. 215-1 du code de la consommation).
Sauf dans certains cas précis, l'abonné qui souhaite résilier son abonnement à Canal + doit attendre l'arrivée de la date d'anniversaire de son contrat. Il doit entamer les formalités de résiliation un mois au plus tard avant cette date. Une fois la date limite passée, le contrat sera reconduit tacitement pour l'année suivante.

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Quels sont les frais de résiliation Canal Plus?

Lorsque vous résilier votre abonnement Canal Plus, vous serez redevable d’une somme correspondant à toutes les mensualités restantes dues jusqu'à l'échéance du contrat.
Le renvoi de la totalité du matériel de réception (décodeur, carte, disque dur, cordon d'alimentation, cordons et câbles Ethernet, télécommande) est également obligatoire. Il doit se faire dans un délai d'un mois. En cas de matériel rendu défectueux, des frais peuvent s'appliquer. Ainsi, pour un décodeur avec disque dur endommagé, il en coûte 200 euros. 5 euros seront pris pour chaque câble manquant.

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Quelles motifs sont valables pour résilier Canal Plus sans frais?

Les motifs suivants sont valables pour effectuer une résiliation anticipée pour motif légitime:

• Droit de rétractation
• Suppression de programme
• Déménagement
• Augmentation de tarif
• Décès du souscripteur du contrat
• Changement de fournisseur d'accès

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Comment restituer votre matériel de réception après avoir résilié Canal Plus?

En réponse à votre courrier recommandé, vous recevrez un document vous détaillant la procédure pour retourner vos équipements canal : le décodeur numérique Le Cube S, la carte d'abonnement, la télécommande, et tous les câbles qui vous ont été fournis (alimentation, HDMI, péritel...).

Votre matériel (décodeur Canal, décodeur le Cube, carte, disque dur, cordon d'alimentation, cordon HDMI, câbles ethernet, télécommande...) devra être restitué dans le mois suivant la fin de l'abonnement. Canal Plus vous enverra un bon « e-chronopass », qui vous permettra de restituer votre équipement dans le relais Pick-up le plus proche de chez vous. Pensez à vérifier que votre adresse postale est à jour sur votre espace client
A défaut de restitution de la totalité des Equipements vous risquez le paiement d'une indemnité forfaitaire :

• 140€ pour tout Décodeur numérique CANAL
• 200€ pour tout Décodeur numérique CANAL avec Disque Dur CANAL
• 60€ pour tout Disque Dur CANAL
• 15€ pour toute Carte d’Abonnement
• 10€ pour un bloc alimentation
• 15€ pour une télécommande
• 5€ pour chaque câble manquant (HDMI, péritel, téléphone, alimentation etc.)

Une fois le matériel restitué conformément aux conditions générales Canal Plus vous remboursera votre dépôt de garantie dans un délai de 10 jours (article L 121-84-1 du Code de la consommation).

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Pour les offres sans engagement...

Vous pouvez résilier Canal Plus à tout moment.

Résiliation Canal Plus pour déménagement

Si vous souhaitez résilier votre abonnement parce que vous déménagez, sachez que le simple déménagement ne peut pas constituer à lui tout seul une raison valable pour résilier votre abonnement par anticipation. Vous pouvez résilier seulement si :

• vous déménagez à l'étranger
• vous déménagez en France mais vous ne pouvez pas accéder à canal + dans votre nouveau logement (via la TNT, l'ADSL, une parabole, ...)

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Droit de rétraction Canal Plus (si votre contrat date de moins de 14 jours)

D'après la page Canal Plus sur le droit de rétraction, vous avez jusqu'à 14 jours pour vous rétracter de votre contrat.
Pour cela, vous devrez remplir le formulaire de rétraction Canal Plus et l'envoyer à l'adresse suivante:
CANAL+
Service Rétractation TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

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Quelques informations sur Canal+

Canal+ est une chaine de télévision nationale française, tournée vers le cinéma, le sport, séries et chaines familiales. Crée le 4 Novembre 1984, aujourd'hui, elle possède une présence internationale renommée avec plus 7 000 000 d'abonnés dans le monde ainsi que plus 7 000 salariés.
Elle fait partie du Groupe Canal+, lui même une filiale de Vivendi qui détient la majorité des actions.

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