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Ce que nos utilisateurs pensent de nous

Nous avons contribué à 4.421.562 résiliations. Lisez les expériences de nos utilisateurs ici

10

résiliation très bien gérée avec une lettre adequat. Merci beaucoup.

frederic , FAVERGES SEYTHENEX

11/12/2023

10

La résiliation de mon abonnement a été facile avec une prise en compte en moins d'un mois

Jean-Michel , ERMONT

10/12/2023

10

résiliation très bien gérée avec une lettre adequat. Merci beaucoup.

frederic , FAVERGES SEYTHENEX

11/12/2023

10

La résiliation de mon abonnement a été facile avec une prise en compte en moins d'un mois

Jean-Michel , ERMONT

10/12/2023

10

La résiliation d'abonnement au magazine choisi s'est déroulée correctement , dans le temps prévu . Parfait .

Daniel, Troyes

06/12/2023

Voir tous les avisVoici les avis de nos utilisateurs Français

Sur cette page

Comment résilier votre abonnement Freebox en ligne ?
Comment restituer votre matériel Freebox ?
Quels sont les frais de résiliation Freebox ?
Comment faire opposition à un prélèvement Freebox ?

Comment résilier votre abonnement Freebox en ligne ?

La méthode Resilieronline.fr

Consiste à directement envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Resilieronline.fr a obtenu l’adresse de résiliation Freebox et vous évite d’avoir a appeler free. Vous n’êtes pas obligé d’envoyer votre matériel en même temps que votre lettre de résiliation, vous avez la possibilité de le garder en attendant que votre résiliation soit effective. Sachez que free est dans l’obligation de traiter votre résiliation dans les 10 jours qui suivent la réception de votre lettre.


Comment restituer votre matériel Freebox ?

Lorsque vous résiliez votre abonnement Freebox vous serez obligé de retourner votre Freebox. Pour se faire, connectez vous simplement à votre espace client et téléchargez le bon de retour que vous devrez coller sur votre colis. L’envoie du colis est gratuit à condition de le confier à un ups access point. Si vous souhaitez passer par la poste par exemple, votre bon de retour sera invalide et vous devrez régler vous-même l’envoie de votre matériel Freebox. Attention cependant à ne pas retourner votre matériel trop tard, free se réserve le droit de vous facturer la somme de 200 euros si vous ne retournez pas votre Freebox dans les 15 jours qui suivent votre résiliation. Cela signifie que si votre résiliation Freebox est finalisée le 1er octobre, vous aurez jusqu’au 15 octobre pour renvoyer votre matériel.


Quels sont les frais de résiliation Freebox ?

Comme la plupart des opérateurs français, free vous facturera des frais de résiliation d’une valeur de 49€ pour valider votre résiliation. Il existe cependant certaines conditions exceptionnelles qui permettent d'éviter de payer ces frais mais nécessitent des justificatifs, ces conditions sont les suivantes:

  • décès du titulaire de la ligne
  • incarceration
  • surendettement
  • maladie ou handicap empêchant l’utilisation des équipements internets
  • déménagement à l'étranger
  • hospitalisation à long terme

Comment faire opposition à un prélèvement Freebox ?

Pour faire opposition à un prélèvement Freebox, contactez votre banque.
Si le prélèvement a été autorisé, mais que le montant est manifestement plus élevé que prévu, vous pouvez le contester dans un délai de 8 semaines.
Si le prélèvement a été effectué sans votre consentement (pas de signature d'un mandat de prélèvement), il peut être contesté dans un délai de 13 mois.


Quelques informations sur free

Free, une société française, est un fournisseur d'accès à internet et opérateur de réseau mobile. Elle a été crée le 18 février 1999 par xaviel niel et fait partie du groupe français de télécommunication iliad.
Aujourd'hui, free opère dans plus de 30 pays, majoritairement au sein de l'union européenne et en amérique du nord. Cette entreprise emploie plus de 8 000 salariés.


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Numéro de téléphone Freebox

Vous pouvez joindre Freebox au numéro de téléphone 01 78 56 95 60.

Adresse

Freebox

BP 40090

91003 Cedex Évry

Catégories

  • Internet, télévision, télécom
  • Dons Caritatifs
  • Fitness
  • Assurance
  • Autres

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